商品退换  

对于本站售出的商品，顾客如有不满意的地方，本公司将负责退换，但请您务必遵守以下条例：  

a)商品包装完整未使用、烟盒未开启、无污损，并保留原始物流外包装箱，才可以申请退货。

b)如所售商品附赠礼品的，则退货时，应将该订单的相应礼品一并退回。如礼品遗失，则需要按照本站公布的市场价进行赔偿。

c)促销组合支持部分退货。用户接受未退货的部分，按照会员价进行结款。

d)收到货三天内与我们联系，签收日期的确定，按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准，退换产生的运费由买家支付。

e)商品使用过，但使用中出现质量问题；收到货三天内与我们联系，以签收日期为准，退换产生的运费由买家支付（只能调换同类商品）。

f)密封罐装、密封管装及部分其它商品不在退换之列。

为了保护您和其它消费者的利益，对于没有质量问题的产品一经拆封，恕不退换。在购买前请仔细阅读有关文字介绍，如有疑问，请来电咨询，我们将热情为您服务。


补充说明

符合以下情况的，不享受无理由退换货服务：

a) 所售单品会员价500人民币以上的（含500人民币）；

b) 售价超过500元，会员请当场验收，如对产品数量和质量有异议，可以当场拒收，否则视为产品合格交付；且考虑商品性质（价值较高且涉及商品安全，故对本产品不支持退换货服务）;

c) 物流包装损坏，影响递送的;

d) 烟盒已经开封；

e) 参与抢购等特殊活动注明的商品；

f) 因顾客原因导致烟标损坏等影响二次销售；

g) 双方关于退换货另有书面约定的；


办理退换货的方法

1.如果您的订单需要办理退换货，请您务必先通过电话与尚品雪茄超市网客服中心联系，提供相应的退换货问题烟款照片，发送至客服邮箱：aftersale@spcigar.com,以便我们进一步核实验证，如符合退换货标准，我们将联系快递公司上门取货。

2.我们会在您与客服联系后为您办理退换货。

1）请将需退换的商品、原包装内的商品发货单及发票(如果有)，交给上门取货的快递员，如发货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货，敬请谅解 。

2）我们收到您的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后根据您的要求进行退换货操作。若办理换货，我们会在收到您的包裹48小时内，将您需要的商品发出，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求，进行退货处理。若办理退货，退款会使用您原订单的支付方式进行退回，支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账退款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。


商品使用

如果您在商品使用中对商品质量或者商品使用方式有任何问题，我们都很乐意为您解答。


注意：因商品特殊性，原则上本站不支持退换货，此页最终解释权归本公司所有。